第一步：检查桌面上已安装的应用程序
-
打开桌面上的桌面应用：
- 在桌面上找到你正在使用的桌面应用（如 Windows Hello World 或 Windows Hello）。
- 点击“开始”（Windows XP 和 Windows 7/8/1），然后选择“桌面应用”。
-
查看已安装的应用程序：
- 按下
Windows + Shift + R，然后输入where并回车。 - 然后在搜索结果中找到桌面应用,确保你的桌面应用已正确安装。
- 按下
-
确认桌面应用的版本：
- 重启桌面应用以更新其版本。
- 如果桌面应用是旧版本的,尝试更新到最新版本。
第二步：检查应用的安装顺序
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在桌面上找到桌面应用：
点击桌面应用,然后找到其“属性”（Windows + Shift + O）。
-
查看安装顺序：
- 在属性中,点击“选项”（Windows + Option）。
- 点击“知道我已安装的设备”。
- 点击“确定”。
- 在列表中找到桌面应用,查看其安装顺序。
-
更新安装顺序：
如果桌面应用的安装顺序在近期更新时失效,重启桌面应用以更新安装顺序。
第三步：检查系统版本
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在桌面上找到桌面应用：
点击桌面应用,然后找到其“属性”（Windows + Shift + O）。
-
查看系统版本：
- 在属性中,点击“选项”（Windows + Option）。
- 点击“知道我已安装的设备”。
- 点击“确定”。
- 在列表中找到桌面应用,查看其系统版本。
-
重启系统：
如果系统版本过时,重启系统以更新系统设置。
第四步：检查桌面应用的可用性
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关闭桌面应用：
关闭桌面上的桌面应用,等待其重新启动。
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重启桌面应用：
- 点击桌面应用,然后点击“开始”（Windows + Shift + O）。
- 点击“结束”（Windows + Shift + F）以重新启动桌面应用。
-
重启系统：
如果桌面应用仍然无法启动,重启系统以更新系统设置。
第五步：检查桌面应用的标题
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打开桌面应用：
在桌面上找到桌面应用,点击“开始”（Windows + Shift + O）。
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查看桌面应用的标题：
- 点击桌面应用的标题,然后点击“设置”（Windows + S）。
- 点击“设置”窗口中的“高级设置”。
- 点击“显示桌面应用标题”。
- 确认桌面应用标题正确。
-
关闭桌面应用：
如果桌面应用标题错误,关闭桌面应用。
第六步：尝试在桌面上运行桌面应用
-
在桌面上找到桌面应用：
点击桌面应用,然后点击“开始”（Windows + Shift + O）。
-
运行桌面应用：
- 点击“开始”（Windows + Shift + O）。
- 输入桌面应用的标题或图标,然后点击“运行”。
-
等待桌面应用启动：
等待桌面应用启动并完成任务。
第七步：尝试更新桌面应用
-
打开桌面应用：
在桌面上找到桌面应用,点击“开始”（Windows + Shift + O）。
-
选择更新：
- 点击“开始”（Windows + Shift + O）。
- 在弹出的窗口中,点击“更新”（Windows + U）。
-
等待更新完成：
等待桌面应用完成更新并运行。
第八步：联系桌面应用的开发者
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确认桌面应用：
确认桌面应用的标题和图标是否正确。
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查看官方文档：
- 在桌面上找到桌面应用,点击“开始”（Windows + Shift + O）。
- 在弹出的窗口中,点击“文档”。
- 查看桌面应用的文档或教程。
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联系开发者：
如果问题无法解决,请联系桌面应用的开发者，提供错误信息和相关设备信息。
第九步：检查桌面应用的文件系统
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打开桌面应用：
在桌面上找到桌面应用,点击“开始”（Windows + Shift + O）。
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检查文件系统：
- 点击桌面应用的标题,然后点击“设置”（Windows + S）。
- 点击“文件系统”（Windows + A）。
- 确认桌面应用使用正确的文件系统。
第十步：使用桌面管理器检视桌面应用
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在任务管理器中打开桌面应用：
在桌面上找到桌面应用,点击“开始”（Windows + Shift + O）。
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查看桌面应用的状态：
- 点击桌面应用的标题,然后点击“属性”（Windows + Shift + O）。
- 在“属性”窗口中，点击“已启动”（Windows + U）。
- 如果桌面应用未启动,点击“启动”以启动桌面应用。
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检查桌面应用的可用性：
- 确认桌面应用的图标和标题正确。
- 确认桌面应用可用。
结束
如果上述步骤仍然无法解决问题,请确保以下内容正确：
- 系统版本允许安装桌面应用。
- 桌面应用的标题和图标正确。
- 桌面应用已运行过一次。
- 确认桌面应用的文件系统正确。
如果问题依然存在,建议联系桌面应用的开发者或寻求替代方案。
